سياسة الإرجاع والاسترداد

فحص المنتج عند الاستلام:

يحق للمشتري فحص المنتج عند الاستلام، ويمكنه إرجاعه إلى شركة الشحن إذا لم يكن مطابقاً لتوقعاته.

فترات الإرجاع:

  • 14 يوماً: للمنتجات في حالتها الأصلية.
  • 30 يوماً:للعناصر ذات العيوب المصنعية.

الشروط العامة للإرجاع:

  • يجب أن يتم إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من استلام الطلب. لا تنطبق هذه القاعدة على الأثاث المطلوب بمواصفات خصيصية (الأبعاد، الأقمشة، أو أنواع الخشب المحددة).
  • يجب أن تكون المنتجات في حالة جديدة، وغير معدلة، وخالية من الأضرار الناتجة عن العميل. يجب أن تكون جميع الاكسسوارات في عبواتها الأصلية.
  • يجب تضمين الفاتورة الأصلية، بالإضافة إلى أي ملحقات، هدايا، وبطاقات الضمان، مع الإرجاع.
  • سيتم فحص المنتجات المعادة خلال 5 أيام عمل من قبل قسم الجودة لدينا لضمان الالتزام بسياستنا. ستتم معالجة الاستردادات مع خصم تكاليف الشحن خلال 10 أيام عمل عبر التحويل البنكي أو بطاقات الدفع.
  • سيتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

لا يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

  • إذا كانت الأضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.
  • إذا تم استخدام المنتج أو تغييره أو تجميعه.
  • إذا تم طلب لون أو حجم مختلف (لا يتوفر خيار الاستبدال؛ يجب إجراء الإرجاع وإعادة الشراء).
  • إذا كانت المنتجات بمواصفات خصيصية (الأبعاد، الأقمشة، أو أنواع الخشب المحددة).

سياسة الإلغاء/الإرجاع للأثاث:

  • لديك 7 أيام من تاريخ طلب الأثاث لإلغاء أو تغيير طلبك (النوع، اللون، أو الأبعاد) لاسترداد المبلغ المدفوع كامل.
  • لا يمكن إجراء أي تغيير بعد 7 أيام من تاريخ الطلب.
  • لا يمكن إلغاء الطلب بعد 7 أيام من تاريخ الطلب.
  • الأثاث مؤهل للإرجاع أو الاستبدال فقط في حالات العيوب المصنعة.

متطلبات الدفع:

بالنسبة للطلبات المدفوعة عن طريق التحويل البنكي أو بطاقات الدفع الإلكتروني، يجب إجراء الدفع الكامل 48 ساعة قبل التسليم لاستلام الطلب في تاريخ التسليم الأصلي.